Nota Penting: Dasar Privasi ini menerangkan amalan oyen33 berkenaan pengumpulan dan pengurusan data peribadi. Dengan mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan oyen33, anda bersetuju dengan terma yang ditetapkan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.
1Maklumat Peribadi yang Kami Kumpul
oyen33 mengumpul data peribadi daripada ahli melalui beberapa cara yang berbeza — terutamanya semasa proses pendaftaran, semasa penggunaan platform harian dan semasa sebarang interaksi dengan pasukan sokongan kami. Data yang dikumpul dibahagikan kepada dua kategori utama:
Data yang anda berikan secara langsung:
- Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri Malaysia yang sah.
- Nombor telefon Malaysia yang aktif dan alamat e-mel yang sah.
- Tarikh lahir untuk pengesahan had umur 18 tahun.
- Maklumat akaun pembayaran termasuk nombor akaun eWallet Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau butiran akaun bank FPX untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia.
- Salinan dokumen pengenalan diri (MyKad atau pasport) apabila pengesahan identiti diperlukan.
- Maklumat komunikasi termasuk soalan yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami melalui Live Chat atau e-mel.
Data yang dikumpul secara automatik:
- Alamat IP, jenis pelayar web dan maklumat peranti yang anda gunakan untuk mengakses platform oyen33.
- Data log aktiviti termasuk tarikh dan masa log masuk, halaman yang dilawati dan tindakan yang dilakukan dalam platform.
- Sejarah taruhan dan permainan yang diletakkan di platform oyen33 — termasuk taruhan sukan untuk bola sepak, badminton, kriket dan e-sukan, serta aktiviti permainan slot dan live casino.
- Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa (lihat Seksyen 5 untuk maklumat lanjut).
Prinsip Pengumpulan Minimum: oyen33 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan kami dengan selamat, mematuhi keperluan undang-undang dan memberikan pengalaman pengguna yang terbaik. Kami tidak mengumpul maklumat yang tidak berkaitan dengan tujuan-tujuan ini.
2Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda
Data peribadi yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas di bawah. oyen33 tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain di luar yang dinyatakan tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.
| Tujuan Penggunaan |
Data yang Digunakan |
Asas Undang-Undang |
| Pengurusan akaun ahli |
Nama, e-mel, nombor telefon |
Keperluan kontrak |
| Pemprosesan deposit & pengeluaran RM |
Butiran pembayaran, nama |
Keperluan kontrak |
| Pengesahan identiti & umur |
Dokumen pengenalan, tarikh lahir |
Kewajipan undang-undang |
| Pencegahan penipuan & AML |
Sejarah transaksi, IP, log |
Kewajipan undang-undang |
| Sokongan pelanggan |
Sejarah komunikasi, akaun |
Keperluan kontrak |
| Penambahbaikan platform |
Data penggunaan tanpa nama |
Kepentingan sah |
| Komunikasi promosi (dengan kebenaran) |
E-mel, nombor telefon |
Kebenaran anda |
oyen33 menghantar komunikasi pemasaran seperti maklumat promosi terbaru, bonus deposit dan tawaran khas hanya kepada ahli yang telah memberikan kebenaran eksplisit untuk menerima komunikasi tersebut. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
Data aktiviti taruhan anda — termasuk taruhan untuk perlawanan EPL, Liga Super Malaysia, kejohanan badminton BWF atau e-sukan Mobile Legends — digunakan oleh oyen33 secara agregat dan tanpa nama untuk menambah baik cadangan permainan dan memperbaiki pengalaman platform. Data ini tidak pernah digunakan untuk mendiskriminasi atau menyekat akses ahli yang sah kepada perkhidmatan oyen33.
3Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga
oyen33 tidak menjual atau memindahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam mengendalikan perkhidmatan kami, kami perlu berkongsi data terhad dengan pihak-pihak berikut untuk tujuan operasi yang sah:
- Pembekal perkhidmatan pembayaran: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan bank-bank rakan kongsi FPX seperti Maybank2u dan CIMB Clicks menerima data transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia. Data ini terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk transaksi sahaja.
- Pembekal perisian permainan: Penyedia slot dan live casino yang bekerjasama dengan oyen33 menerima data sesi permainan yang diperlukan untuk menjalankan permainan. Ini tidak termasuk maklumat pembayaran atau maklumat peribadi yang terperinci.
- Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti: Untuk melaksanakan prosedur KYC (Know Your Customer) yang diwajibkan, oyen33 menggunakan perkhidmatan pengesahan pihak ketiga yang dikawal selia. Data yang dikongsi terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk pengesahan sahaja.
- Pihak berkuasa Malaysia: oyen33 akan mendedahkan data peribadi apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang Malaysia untuk tujuan siasatan penipuan atau jenayah kewangan.
Perjanjian dengan Pihak Ketiga: Semua pihak ketiga yang bekerja dengan oyen33 terikat dengan perjanjian perlindungan data yang mewajibkan mereka untuk mengendalikan data ahli oyen33 dengan piawaian keselamatan yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian oyen33 sendiri. Mereka tidak dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan lain selain daripada perkhidmatan yang mereka berikan kepada oyen33.
4Keselamatan Data Peribadi Anda
oyen33 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi ahli sentiasa terlindung daripada akses tidak sah, kebocoran dan ancaman siber. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan adalah seperti berikut:
- Penyulitan data semasa penghantaran: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan oyen33 dilindungi oleh protokol TLS 1.3 dengan penyulitan SSL 256-bit. Ini memastikan tiada sesiapa yang boleh membaca data anda semasa dalam perjalanan melalui internet.
- Penyulitan data semasa penyimpanan: Data sensitif seperti butiran pembayaran dan maklumat pengenalan diri disimpan dalam format yang disulitkan menggunakan piawaian AES-256. Kata laluan akaun tidak pernah disimpan dalam teks biasa.
- Pengesahan dua faktor (2FA): oyen33 menyediakan dan menggalakkan penggunaan pengesahan dua faktor untuk semua akaun ahli sebagai lapisan keselamatan tambahan selain kata laluan.
- Pemantauan ancaman berterusan: Sistem pemantauan keselamatan oyen33 beroperasi 24 jam sehari untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan, percubaan log masuk yang tidak sah dan anomali dalam corak penggunaan akaun.
- Pengujian keselamatan berkala: oyen33 menjalankan pengujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
Walaupun oyen33 mengambil langkah-langkah keselamatan yang komprehensif, tidak ada sistem yang boleh menjamin keselamatan 100% pada setiap masa. Anda juga memainkan peranan penting dalam melindungi akaun anda — jangan kongsi kata laluan dengan sesiapa, gunakan kata laluan yang kuat dan unik, dan pastikan anda log keluar dari akaun oyen33 apabila menggunakan peranti awam.
Melaporkan Insiden Keselamatan: Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran atau jika anda melihat sebarang aktiviti yang mencurigakan, sila hubungi pasukan sokongan oyen33 serta-merta melalui Live Chat atau e-mel di support@oyen33.click. Kami akan bertindak balas dengan segera untuk mengamankan akaun anda.
5Kuki & Teknologi Penjejakan
oyen33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis penggunaan platform dan menjalankan fungsi keselamatan yang penting. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki penting (wajib): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform oyen33 seperti pengesahan sesi log masuk, pengurusan baki akaun dan keselamatan transaksi. Tanpa kuki ini, platform tidak boleh berfungsi dengan betul. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
- Kuki prestasi: Kuki ini membantu kami memahami cara ahli berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama ahli berada di setiap bahagian dan di mana mereka menghadapi masalah. Data ini dikumpul secara agregat dan tanpa nama untuk tujuan penambahbaikan platform sahaja.
- Kuki keutamaan: Kuki ini menyimpan pilihan anda seperti bahasa antara muka, tetapan paparan dan pilihan permainan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali anda log masuk ke oyen33.
- Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan, aktiviti bot dan ancaman keselamatan lain yang mungkin mengancam integriti akaun ahli.
Anda boleh mengawal kuki yang bukan penting melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform oyen33 dan pengalaman penggunaan anda secara keseluruhan. oyen33 mengesyorkan anda membenarkan kuki penting dan kuki keselamatan untuk pengalaman terbaik dan terselamat.
6Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi
Sebagai ahli oyen33 yang merupakan pemastautin Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. oyen33 komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:
Hak Akses
Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. oyen33 akan menyediakan data ini dalam format yang mudah dibaca dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.
Hak Pembetulan
Jika mana-mana data yang kami simpan adalah tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta pembetulan. Permintaan pembetulan akan diproses dalam masa 7 hari bekerja.
Hak Pemadaman
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda apabila ia tidak lagi diperlukan untuk tujuan asal pengumpulannya, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.
Hak Membantah
Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Bantahan ini akan dilaksanakan serta-merta tanpa menjejaskan hak anda untuk terus menggunakan platform.
Hak Mudah Alih Data
Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca oleh mesin (seperti JSON atau CSV) untuk dipindahkan kepada platform lain jika anda memilih untuk berbuat demikian.
Hak Menyekat Pemprosesan
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta oyen33 untuk menyekat pemprosesan data anda sementara pertikaian berkaitan data tersebut diselesaikan antara anda dan oyen33.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi oyen33 melalui e-mel di support@oyen33.click dengan menyatakan hak yang ingin anda laksanakan dan maklumat akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan bagi memastikan keselamatan data anda. Semua permintaan akan dilayan secara percuma kecuali permintaan yang berulang, tidak munasabah atau keterlaluan.
7Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data
oyen33 tidak menyimpan data peribadi ahli lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan asal pengumpulannya atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan. Berikut adalah panduan tempoh penyimpanan untuk kategori data yang berbeza:
- Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh 6 tahun selepas penutupan akaun, sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia untuk tujuan audit dan pematuhan.
- Rekod transaksi kewangan: Semua rekod deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi untuk tujuan pematuhan AML dan keperluan pelaporan kewangan.
- Log komunikasi sokongan pelanggan: Rekod perbualan Live Chat dan e-mel dengan pasukan sokongan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan rujukan penyelesaian aduan.
- Data pengesahan identiti (KYC): Salinan dokumen pengenalan dan bukti pengesahan alamat disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan undang-undang AML.
- Data kuki dan sesi: Kuki sesi dipadamkan apabila anda menutup pelayar atau log keluar. Kuki keutamaan disimpan sehingga 12 bulan atau sehingga anda memadam kuki secara manual.
Apabila tempoh penyimpanan yang ditetapkan telah tamat, oyen33 akan memadam atau menyahkenal pasti data berkenaan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan. Jika anda meminta pemadaman akaun sebelum tempoh penyimpanan wajib tamat, oyen33 akan menyekat penggunaan aktif data tersebut sambil mengekalkan rekod yang diperlukan untuk tujuan undang-undang.
Keperluan Undang-Undang: Sebahagian data mungkin perlu disimpan lebih lama daripada tempoh yang dinyatakan di atas jika ia berkaitan dengan siasatan yang sedang berjalan, tuntutan undang-undang atau kewajipan pengawalseliaan khusus. Dalam keadaan sedemikian, data akan disimpan hanya sehingga perkara berkenaan diselesaikan sepenuhnya.
8Hubungi Pegawai Privasi oyen33
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara oyen33 mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi pasukan privasi kami melalui saluran-saluran berikut. Kami berkomit untuk memberikan respons yang bermakna kepada setiap pertanyaan privasi dalam masa yang ditetapkan.
Untuk pertanyaan privasi yang memerlukan dokumentasi atau respons bertulis rasmi.
support@oyen33.click
Respons dalam 24–48 jam bekerja
Untuk soalan privasi umum yang memerlukan jawapan segera daripada pasukan kami.
Tersedia dalam platform
24 jam sehari, 7 hari seminggu
oyen33 akan mengambil serius setiap aduan berkaitan privasi dan akan berusaha untuk menyelesaikannya secara adil dan telus. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkenaan di Malaysia.
Dikemas Kini Terakhir: 1 Januari 2026. Versi ini menggantikan semua versi Dasar Privasi sebelumnya. oyen33 berhak meminda dasar ini pada bila-bila masa dan ahli akan dimaklumkan tentang perubahan ketara melalui e-mel atau notis dalam platform.
